Se você já se fez ou está se fazendo essa pergunta, aqui vai a minha visão, que já participei de vários departamentos de uma agência, acabei me apaixonando por todas, mas no final me casei com a agitada vida de atendimento publicitário?
Estagiário – corre para um lado e outro, passa por todos os departamentos da agência com a expectativa de efetivar-se em algum, atende ao telefone, faz os trabalhos da faculdade na hora do almoço.
Atendimento - Têm que ter um sacooo... (hehe). Corre pra caramba, têm que dominar diversos assuntos por que os clientes adoram conversas aleatórias, o celular toca a qualquer hora do dia ou da noite, é odiado pela equipe de criação, sua missão é fazer com que os clientes sintam-se importantes pela agência. A principal atividade do atendimento é vender as boas ideias da agência para o ciente e acompanhar em todos os níveis as outras equipes, para que tudo ocorra exatamente como o cliente deseja. Precisa ter uma imensa capacidade de contornar situações adversas para ambos os lados.
Assistente de atendimento – Já sabe que quer ser atendimento, acompanha nas reuniões, e fica geralmente com os trabalhos burocráticos do atendimento como digitar e acompanhar os PITs (pedido internos de trabalhos) ou Jobs.
Mídia – Tem que ter uma percepção muito apurada de tudo que está acontecendo, acompanhar a programação dos veículos de comunicação, ter um ótimo senso de investimentos em comunicação, ter senso critico para entender e apontar o que é mais eficaz na comunicação do produto de seu cliente, é realmente uma bússola que aponta sempre para todos os lados onde o público-alvo está.
Planejamento – Comum em grandes agências, esse cargo têm que estar sempre antenado com as tendências, funciona como um direcionador interno, ele aponta para o restante da equipe da agência os melhores caminhos para iniciar uma campanha.
Tráfego - Interage com todos os departamentos da agência, fazendo a interação entre todos, cuidando do cumprimento dos prazos, “trafegando” o trabalho do cliente de um lado para o outro.
Produção – Conhecido como “santo milagreiro”, esse carinha é responsável por tudo que envolve a transformação em algo “palpável” ou realidade, o que antes era ideia. Interage com fornecedores a fim de conseguir sempre o menos preço e prazo que e sempre de hoje para hoje.
Direção de arte (criação)- Esse cara tem uma vida que a primeira vista, parece só diversão, pois vai trabalhar sempre com a roupa que quer, ri e faz piada o dia todo, aproveita sempre o melhor da net. E têm as regalias de quem pode gozar do ócio criativo. Mas não é sempre assim, pois ele lida com softwares de criação e direção de arte, que exigem muito conhecimento técnico e que está sempre em evolução. Ele precisa atualizar-se sempre sobre as tendências de design e interfaces.
Arte final – É responsável pelo fechamento dos arquivos e envio para as gráficas ou veículos de comunicação, impresso, ajuda os diretores de arte no tratamento de imagens e finalizações das ideias.
Bem, não parece, mas essa foi uma breve explicação de como e na prática a definição de cada papel em uma agência de comunicação. O Mais importante é lembrar que todos os departamento de uma agência devem ser criativos e planejadores natos.
Por: Clayton Paiva
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